OPDATERET RETURPOLITIK

🔄 OMBYTNING & RETURNERING – VORES POLITIK

Vi ønsker, at du er 100% tilfreds med dit køb! Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger, kan du anmode om returnering eller ombytning inden for 14 dage efter modtagelsen.

SÅDAN RETURNERER DU

📌 Registrer din returnering

• Send en e-mail til info@elina-kobenhavn.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

• Vedhæft billeder, hvis produktet er defekt eller ikke stemmer overens med din ordre.

📦 Send varen retur

• Varen skal returneres ubrugt, uvasket og i den originale emballage med alle mærker på.

• Sørg for forsvarlig indpakning for at undgå skader under transport.

💰 Få din refusion eller ombytning

• Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandles din refusion inden for 14 dage.

• Hvis du ønsker en ombytning, sender vi den nye vare hurtigst muligt.

HVORNÅR KAN DU IKKE RETURNERE ELLER OMBYTTE?

🚫 Vi kan desværre ikke acceptere returneringer i følgende tilfælde:

• Fejlbestilt størrelse – husk at tjekke vores størrelsesguide inden bestilling.

• Varer der er beskadiget efter modtagelse af kunden.

• Uafhentede pakker eller pakker markeret som leveret af fragtfirmaet.

• Returneringsanmodning efter 14 dage fra modtagelsen.

• Skader der ikke er anmeldt inden for 24 timer efter modtagelsen.

ØNSKER DU EN OMBYTNING?

🎨 Ønsker du en anden størrelse eller farve?
Ombytning er muligt inden for 14 dage. Send varen retur, og vi sørger for en hurtig ombytning.

HVEM BETALER FOR RETURNERING?

💸 Returneringsomkostninger dækkes af kunden. Vi anbefaler at bruge en fragtservice med tracking.
💯 Hvis vi har begået en fejl, dækker vi omkostningerne og sender dig en ny vare gratis.

VIGTIGE OPLYSNINGER OM STØRRELSER & FARVER

📏 Vores størrelsesguide er præcis, men en forskel på 1-3 cm kan forekomme.
🎨 Farver kan variere lidt pga. skærmindstillinger – dette er ikke en gyldig grund til returnering.

VILKÅR FOR PRODUKTER KØBT PÅ TILBUD 🛍️

For produkter købt under et udsalg (sale):

• Annullering inden for 10 minutter → du modtager et store credit som tilbagebetaling.

• Annullering efter 10 minutter → ordren er allerede behandlet og kan kun annulleres ved at returnere pakken efter modtagelse. I dette tilfælde refunderer vi 100% af beløbet direkte til det betalingskort, der blev brugt ved købet.

HAR DU SPØRGSMÅL? VI HJÆLPER DIG GERNE! ❤️

📩 Kontakt os på info@elina-kobenhavn.dk – vi svarer normalt inden for 24 timer.