POLITIK FOR TILBAGEBETALING

Returpolitik – Elina København

Din tilfredshed er vores prioritet

Hos Elina København er vi stolte af kvaliteten og det tidløse design i vores kollektion. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, står vi altid klar til at hjælpe.

Returneringer

Tidsramme
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering. Er der gået mere end 30 dage siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
Bemærk: Annulleringer er kun mulige inden for 10 minutter efter, at ordren er lagt.

Tilstand
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og i den originale emballage.

Fremgangsmåde
For at starte en returnering, send venligst en e-mail til info@elina-kobenhavn.com med dit ordrenummer og en kort forklaring. Vi sender dig derefter returinstruktioner, herunder adressen til vores returpartner.
Bemærk: Returfragten betales af kunden.

Undtagelser
Varer købt med rabat eller som en del af en kampagne kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte eller beskadigede, i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

Refunderinger

Inspiration
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, informerer vi dig via e-mail, om din refundering er godkendt eller afvist.

Behandlingstid
Hvis refunderingen godkendes, bliver beløbet tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 7–10 hverdage.

Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering:

  • Tjek din bankkonto igen

  • Kontakt dit kreditkortselskab – det kan tage et par dage, før refunderingen vises

  • Kontakt din bank – behandlingstiden kan variere

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, er du velkommen til at kontakte os på info@elina-kobenhavn.com

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte en vare til den samme model, bedes du kontakte os via e-mail, så guider vi dig igennem processen.

Gaver

Hvis varen var markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af returneringen. Når vi har modtaget varen, sender vi dig gavekortet.