Hvad du kan forvente

Hvad Du Kan Forvente fra Elina Kobenhavn

Vores Forretning – Fuld Gennemsigtighed

Hvor Vores Produkter Kommer Fra
Alle vores produkter produceres og afsendes fra vores lager i Asien. Dette er grunden til vores konkurrencedygtige priser – vi forkorter forsyningskæden ved at sende direkte fra producenterne til dig, hvilket eliminerer mange af de omkostninger, der typisk tillægges af mellemled.

Leveringstider – Hvorfor Tager Det 8-12 Dage?

Forklaringen Bag Vores Leveringsproces
Vores produkter afsendes direkte fra vores lager i Asien til Danmark. Dette er en bevidst forretningsbeslutning, der giver os mulighed for at:

  • Holde priserne konkurrencedygtige for danske kunder

  • Tilbyde et større og mere varieret produktsortiment

  • Arbejde direkte med producenter for at sikre kvalitet

Detaljeret Leveringsproces

  • Ordrebehandling: 1-3 arbejdsdage fra bestilling til afsendelse

  • International forsendelse: 8-12 dage fra afsendelse til levering i Danmark

  • Sporingsmuligheder: Alle pakker sendes med sporingsnummer, som du modtager via email

Vi forstår, at denne leveringstid er længere end mange lokale danske butikker, men vi mener, at fordelene ved vores internationale forretningsmodel opvejer ventetiden.

Vores Returpolitik – Fuld Transparens

30-Dages Returret
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere produkter, der ikke lever op til dine forventninger. Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb.

Returomkostninger
Vi er transparente omkring, at returneringer ikke er gratis:

  • Du skal selv betale for returforsendelsen til vores lager i Asien

  • Dette er en nødvendig del af vores forretningsmodel, der tillader os at holde priserne lave for alle kunder

Hvorfor Returneres Varer til Asien?
Da vores lager er placeret i Asien, skal alle returnerede varer sendes dertil for at blive behandlet. Vi forstår, at dette kan være mindre bekvemt end at returnere til en lokal adresse, men denne model giver os mulighed for at:

  • Holde produktpriserne lave

  • Tilbyde et bredt udvalg af produkter

  • Undgå unødvendige mellemled

Returneringsproces i Detaljer

  • Kontakt os på info@elina-kobenhavn.dk for at anmode om en returnering

  • Vi sender dig præcise returneringsinstruktioner og den korrekte lageradresse

  • Send pakken med en sporbar forsendelsesmetode

  • Når vi modtager pakken, behandler vi returneringen inden for 7 dage

  • Refundering sker til din oprindelige betalingsmetode

Produktkvalitet og Prissætning

Vores Kvalitetsløfte
Vi vælger vores produkter nøje for at sikre et godt forhold mellem pris og kvalitet. Selvom vi ikke tilbyder luksusvarer, stræber vi efter at levere stilfuldt, moderne tøj af god kvalitet til overkommelige priser.

Hvordan Vi Holder Priserne Lave

  • Direkte forsendelse fra producenterne

  • Minimering af lagerbeholdning og overheadomkostninger

  • Effektiv forretningsmodel uden fysiske butikker i Danmark

Kontakt og Kundeservice

Altid Tilgængelige for Dig
Vi prioriterer god kundeservice og er tilgængelige 7 dage om ugen:

Telefon: +31650408621
Email: info@elina-kobenhavn.dk

Åbningstider for kundeservice

  • Mandag-fredag: 8:00-20:00

  • Lørdag-søndag: 8:00-16:00

Vi bestræber os altid på at svare indenfor 24 timer.

Vores Serviceløfte
Vi bestræber os altid på at svare på alle henvendelser inden for 24 timer. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er her for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.

Vores Forpligtelse til Gennemsigtighed
Som en international virksomhed, der betjener danske kunder, er vi forpligtet til fuld gennemsigtighed omkring alle aspekter af vores forretning. Vi tror på, at ærlig kommunikation er grundlaget for et godt forhold til vores kunder. Derfor har vi skabt denne side for at give dig alle de oplysninger, du har brug for, for at foretage informerede købsbeslutninger hos Elina Kobenhavn.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.